:: مسابقه طراحی خدمت

مسابقه ملی طراحی خدمت برای كتابخانه‌های عمومی ايران                                                  
شدت و همه‌گيری كرونا باعث شد تا با اين واقعيت روبه‌رو شويم كه هر لحظه ممكن است درگير بحرانی غيرقابل پيش‌بينی شويم،‌ بحرانی كه ممكن است نظم و روال هميشگی فرايندها را تغيير دهد. شايد الان بهترين زمان براي آن باشد كه به اين بهانه، مدل‌های خدمت خلاقانه‌ای را برای خدمات كتابخانه‌های عمومی طراحی و بازطراحی كنيم. طراحی خدمات، يك رويكرد مردم‌محور برای درك وضعيت فعلی و ارائه راه‌حل‌هايی برای بهبود آن است. 

مسابقه طراحی خدمت يك مسابقه برای تقدير، تشويق و انگيزه‌بخشی به نسل آينده طراحان است.

شركت در اين مسابقه برای كتابداران، پژوهشگران،‌ دانشجويان و هر كسی كه فكر می‌كند ايده‌ای تازه در سر دارد، آزاد است.

اين مسابقه توسط نهاد كتابخانه‌های عمومی كشور و انجمن علمی ارتقای كتابخانه‌های عمومی ايران در راستای ماموريت خود كه بهبود ارائه خدمات به
تمام كاربران كتابخانه‌هاست،
برگزار می‌شود.

پيش‌بينی ما اين است كه شركت‌كنندگان در مسابقه اغلب جوانان هستند. كسانی كه مي‌توانند نگاهی نو به فرايندها و خدمات ارائه شده توسط كتابخانه‌های عمومی داشته باشند و با خلاقيت راه حل‌هايی براي بهبود آنها ارائه دهند و يا خدمات جديدی را پيشنهاد دهند.

رويكرد بی‌طرفانه، جسورانه و بدون محدوديت شما منجر به ايده‌های جديد می‌شود،‌ ايده‌هايی كه در نهايت باعث ارائه خدمات باكيفيت در زمان مناسب و شرايط راحت و مقرون به صرفه به همگان است. ما نسل بعدی طراحی را تشويق می‌كنيم تا با توجه به رويكردهای نوين طراحی خدمت در دنيا،  خدمات نوين، موثر، جذاب و كاربردی را برای استفاده كاربران كتابخانه‌های عمومی طراحی كنند.

شما با شركت در اين مسابقه

• روی يك طراحی خدمت با تاثير واقعی كار مي‌كنيد؛
• روش‌ها و مهارت‌های جديدی می‌آموزيد؛
• تحت نظارت و مربی‌گري متخصصان طرح خود را اجرايی می‌كنيد؛
• شانس برنده شدن جايزه نقدی 25 ميليون تومانی را داريد؛
• می‌توانيد آثار خود را در يك همايش بين‌المللی ارائه دهيد.

• جايزه نفر اول:  25ميليون تومان به همراه تنديس مسابقه
• جايزه نفر دوم:  15ميليون تومان به همراه تنديس مسابقه
• جايزه نفر سوم: 10ميليون تومان به همراه تنديس مسابقه
• نفرات چهارم تا دهم:  1ميليون تومان به همراه لوح تقدير

• مردم‌محور: ايده‌های شما مبتنی بر نيازها و عادات مردم است. راه‌حلی كه ارائه می‌دهيد باعث بهبود بهتر خدمات دريافتی مردم می‌شود و روی رفتار آنها تأثير مثبت دارد.
• مبتنی بر تجربه: ایده شما با ارائه‌ راه حلی جذاب باعث رضايت كاربران كتابخانه‌های عمومی می‌شود و باعث ايجاد يك تجربه كاربری تاثيرگذار،‌ با ارزش، ماندگار و رضايت‌بخش است.
• جامعه‌محور: طراحی شما خدمات مرتبط با اقليت‌ها مانند اقليت‌های قوميتی و معلولان را بهبود می‌بخشد و آنها را به استفاده بيشتر از خدمات كتابخانه‌های عمومی ترغيب می‌كند.
• سازگار با فناوری‌های نوين: طراحی خدمت شما با تغييرات احتمالی و فناوری‌های نوين سازگار است.
• قابليت اجرايی: طراحی شما قابليت اجرا و مقياس‌پذيری دارد.
• انطباق با كتابخانه‌های عمومی: خدمات طراحی شده‌ شما يا بازطراحی يكی از خدمات جاری و يا طراحی خدمت در راستای ماموريت و رسالت كتابخانه‌های عمومی است.

• پادكست معرفي طراحي خدمت
• کتاب Library Service Design از Joe J. Marquez 
• Service-design-network.org
• Servicedesignchallenge.com
• ...

• دکتر شیخ شعاعی از انجمن علمی ارتقای کتابخانه‌های عمومی ایران
• دكتر محبوب از نهاد كتابخانه‌هاي عمومي كشور
• دكتر فيض بخش عضو هيئت علمي و استاد دانشكده مديريت و اقتصاد دانشگاه صنعتي شريف

•  Joe J. Marquez  (جو جی مارکز) کارشناس ارشد علم اطلاعات از دانشگاه واشنگتن و کارشناس ارشد MBA از دانشگاه پرتلند و مؤلف کتاب Library Service Design

حامیان

شبکه فناوری و نوآوری ایران 
      

برای دریافت فایل راهنمای شرکت در مسابقه ملی طراحی خدمت اینجا کلیک نمایید.
 

برای ثبت نام و ارسال آثار اینجا کلیک نمایید.